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招標公告
關閉窗口要你自助 看病時間由你決定 診室結算免你排隊
點擊次數: 1038 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2016/2/26 “今天在醫(yī)院從掛號到拿藥只花了一小時不到，跟以往相比簡直是天差地別，感覺便捷了許多?！?月25日，在我院就診的市民潘先生，感受到了醫(yī)院門診流程改造后的便利。
近日，我院全面推出自助掛號繳費、預約就診和診間結算等就醫(yī)新模式，可有效緩解市民就醫(yī)時掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊的現象，讓市民就醫(yī)不再難。
關閉人工窗口
全面啟動自助機
2月25日早上8時多，筆者來到門診大廳發(fā)現，8個人工掛號窗口只剩下2個在工作，窗口前有二三十人正在排隊準備掛號，而在大廳的13臺自助機卻被前來就診的市民圍得水泄不通。湊近一看，原來在工作人員的指導下，大家正在自助機上自助服務，有的在打印病歷本，有的在掛號，有的在繳費，一片熙熙攘攘，很是熱鬧。
據現場的工作人員介紹，只要憑借市民卡、身份證或就診卡，市民就可在自助機上實現人工窗口的所有功能，十分方便。筆者在現場看到，自助機外形和銀行的ATM機相似，為觸摸屏，各種功能都在屏幕上一目了然，每個步驟都有提示，操作方便。
“有了這臺機器，我再也不用早起排長隊掛號了，真的很方便?！眲倓偼ㄟ^自助機掛到號的黃菜梅高興地說道。黃菜梅來自大麥嶼街道小麥嶼村，經常來縣人民醫(yī)院買藥，每次最讓她頭痛的就是排隊掛號的問題，通常她早上5、6時就得起床來醫(yī)院掛號，而今天她只用了兩分鐘就掛好了號。
“我們2月24日開始關閉大部分的人工窗口，全面啟動自助機，通過一天的試用，自助機的使用率非常的高。”院辦主任洪偉鋒說道，當天醫(yī)院就診人數有2000多人，有一半以上的病人都是使用自助機掛號和繳費。
由于不少市民對于自助機都還比較陌生，醫(yī)院每天都會安排10～12人，引導市民使用自助機。
同時也要提醒廣大的市民，在使用自助機時一定要記得攜帶就診病人的身份證和市民卡或者就診卡。
多種方式預約就診
看病時間你來定
“我已經預約了明天上午的眼科門診，到時候我直接帶著我媽過去就行了?！笔忻窳至嵴f道，這要在以往，她肯定要早起帶著媽媽去醫(yī)院排隊看病。
和林玲一樣，起早看病，是很多患者的就診習慣，一大早就要在醫(yī)院扎堆排隊，實在讓人頭痛。如今，市民只要提前預約，就可以根據自身情況，自己決定來院的時間。
今年以來，我院在原來電話預約和窗口預約的基礎上，新增加了微信預約、網站預約、自助機預約等方式，不僅如此，在就診過程中，患者也可直接在診室內向醫(yī)生預約復診的時間，大大方便了市民就醫(yī)。
“我聽說醫(yī)院新開通了微信預約，我就立馬試了一下，真的特別好用?！绷至嵴f道，不僅如此，預約成功后，她還收到了醫(yī)院發(fā)給她的提醒短信。“你看這條短信，內容就是提醒我預約的時間、科室、醫(yī)生名稱，以及建議到院時間等，我覺得很貼心?！绷至崮弥謾C對記者說道。
“預約就診可以將患者合理分流到各個時間段就診，可以大大節(jié)約患者的排隊時間，同時又能營造寬松的就診環(huán)境?！焙閭ヤh說道，通過預約就診，醫(yī)院可以合理分配醫(yī)療資源，將患者合理的分配到各個時間段，以防止病人集中扎堆排隊就診。同時，醫(yī)院可合理分配有限的醫(yī)療資源，避免“上午門庭如市、下午門可羅雀”的資源浪費現象。
今年，我院除了把專家號放在預約平臺之外，普通號也開始逐漸放開預約，給患者提供了更多選擇的機會。此外，醫(yī)院還將與省預約掛號平臺合作，開通114、12580電話預約服務，真正實現24小時預約服務。
診室直接結算
免去重復排隊
2月25日上午，筆者來到醫(yī)院內科門診室，發(fā)現每個診室的醫(yī)生桌子上都多了一個新家伙——打印機。原來，這是為了方便給病人進行診間結算，醫(yī)院專門為每位醫(yī)生都配備了一臺打印機。
“你要直接在我這邊結算嗎？在我這里結算你就可以直接去藥房拿藥，不用再去樓下繳費處繳費了?！贬t(yī)生問前來看病的鄭俊霞。得知在醫(yī)生的診室就可以結算，鄭俊霞立馬應允。只見醫(yī)生拿著鄭俊霞的市民卡在讀卡器上刷了一下，然后在電腦屏幕上點擊了結算，鄭俊霞就醫(yī)時的檢查、醫(yī)藥等花費清單就打印了出來?！ ?/FONT>
“沒想到還可以直接在醫(yī)生這里結算，要是醫(yī)生不問我我還不知道呢?！编嵖∠寄弥t(yī)生遞過來的清單吃驚地說道，以前她來醫(yī)院看病，醫(yī)生問診結束后要先去樓下繳費，然后再去藥房拿藥，很是麻煩，“現在這樣方便多了，只要把錢存進市民卡就可以直接在醫(yī)生這里結算，省得一趟趟跑來跑去拿藥繳費?！?/FONT>
為了方便廣大市民就醫(yī)，我院近日還全面推出了“預存診療、診間結算”這一就醫(yī)新模式。“只要患者在‘市民卡’或‘就診卡’中預存足夠的金額，就診時醫(yī)生可在診室里直接刷卡結算檢查、藥品等診療所需費用，結算后，患者就可以直接取藥、直接檢查、直接治療，再也不用反復排隊交費。”洪偉鋒表示，這種結算方式，大大減少了患者排隊的次數，患者在就診結束后直接可取藥或檢查，讓患者看病不再來回跑，減少了排隊次數，縮短在院等候時間。
“門診流程改造就是為了方便來醫(yī)院就診的市民，我們也非常希望市民能通過我們門診流程改造，利用我們的平臺，真正從中受益?！焙閭ヤh說道。
