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招標(biāo)公告
提高服務(wù)質(zhì)量 防范醫(yī)療糾紛
點(diǎn)擊次數(shù): 978 信息來(lái)源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2015/12/11 為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，12月9日晚，我院在感染病綜合樓五樓會(huì)議室舉辦了“門急診醫(yī)療糾紛的防范與處理”專題講座。講座由上海康正律師事務(wù)所王海律師主講，陳增瑞書記作重要講話，全體醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。
王律師從醫(yī)療特點(diǎn)入手，著重就如何在診療過(guò)程中更好的提高服務(wù)水平、維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益等方面強(qiáng)調(diào)了如何防范及減少醫(yī)療糾紛的對(duì)策：關(guān)鍵要從源頭預(yù)防，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范病歷書寫，認(rèn)真履行知情同意義務(wù)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
陳增瑞書記通報(bào)了我院今年投訴情況，指出門急診是醫(yī)院服務(wù)的第一窗口，是醫(yī)院與患者接觸時(shí)間最早，給患者留下對(duì)醫(yī)院第一印象的地方，同時(shí)也是各種矛盾相對(duì)集中的地方。其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響患者及其家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度。并對(duì)如何防范與處理醫(yī)療糾紛提出了辦法。希望醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)自身建設(shè)，要“管住嘴、邁開腿、不分心、好心態(tài)”，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，加強(qiáng)科室間的配合，多換位思考，多說(shuō)好話做好事，急病人所急，以報(bào)恩的心態(tài)做好本職工作。
本次專題講座針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，使醫(yī)務(wù)人員受益匪淺，有助于幫助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步改善服務(wù)理念，提高防范糾紛能力和自我保護(hù)能力，從而避免和減少糾紛的發(fā)生。
