掃掃二維碼，發(fā)個微信，后勤運送維修全搞定

近日，我院后勤運送與維修服務利用信息化手段，對現(xiàn)有運作模式進行了優(yōu)化改革，在提高服務效率的同時，也帶來更方便快捷的工作和就醫(yī)體驗。

掃掃二維碼  運送行蹤可視化

“到達科室接到病人或標本，送達目的地交辦后，都掃一下二維碼?！边\送工人老譚將病人送到CT室，剛掃完墻上的二維碼，手機又響了，提示消化內科需輪椅護送病人的任務，他快速地去了消化內科。

這是我院新啟用的智慧運送系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過信息化手段，與醫(yī)院信息系統(tǒng)相鏈接，實時監(jiān)察運送工作的常、動態(tài)信息，并通過手機定位、二維碼掃描等手段，對任務的完成起始過程進行監(jiān)控，運送的行蹤清楚可見。

相比以前運送靠電話指揮，任務進程更清晰，工作效率明顯提高，科室對運送服務的反響也好了。傳染科護士長張海燕說：“護士在電腦里提出護送申請，選擇護送時間及工具，信息自動提示運送中心，護士只要關注一下工人有沒有按時來。”

筆者在運送中心看到，智慧運送系統(tǒng)可進行數據匯總，大屏幕顯示每位工人當月與本周完成的護送總數，以及當天任務運行清單，工人的工作量及任務進度一目了然，工作績效清晰可見，有效地調動了員工的工作積極性。

發(fā)個微信  修東西的事全搞定

“現(xiàn)在這個真方便，剛剛我看護士站的抽屜壞了，在微信群里一發(fā)，維修人員馬上就來了?！蔽以骸盎ňS修群”運行以來，贊許聲一片，維修工作以快速、高效得到大家的一致認可。

為進一步提高服務臨床一線工作效率，總務科建立“基建維修群”，全院范圍內基建、水電線路、空調等設備的故障報修，均可通過發(fā)一個微信得到及時，快速處理。

“方便、快捷！”這是臨床用來形容目前總務服務的兩個詞?？倓湛凭S修分電工、空調、設備三個組，維修組組長及科室負責報修的人員都在群里?？剖覗|西壞了，圖文在群里一發(fā)，相關的維修組主動快速接單。雖然工作量大，但是維修效率高了，并且有及時的反饋。

與以往單一的通過紙質、打電話報修相比，這項新舉措不僅能讓維修人員準確地知道維修的地點、物品、數量，而且通過發(fā)上來的圖片能更清楚地掌握損壞的細節(jié)部分，從而做足準備，少了來回跑。

從科室管理上來講，派單公開化，科室再不用為找誰修而愁，后勤服務意識增強；工作量一目了然，有助于增進科室間了解，工作配合度更高。