提升醫(yī)學人文 降低醫(yī)患糾紛

為提升醫(yī)務人員對醫(yī)患糾紛的防范處置能力，11月12日晚，我院邀請上海康正律師事務所王海律師來院，作《醫(yī)學人文對醫(yī)患糾紛的影響及對策》專題講座。我院副院長王建洪主持會議，全院職工參與。

講座上，王海律師指出，從多年工作接觸中，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)學人文對醫(yī)患糾紛有著巨大影響。但醫(yī)療行業(yè)目前存在著人文知識缺乏、社會不重視人文素質的教育、人文素質表現(xiàn)不高的現(xiàn)狀。部分醫(yī)務人員人文理念淡薄，忽視與患者的情感交流，導致醫(yī)患產生矛盾誤解。

王海律師從多個真實案例入手剖析，非醫(yī)療技術醫(yī)患糾紛的原因大多在于人文服務沒有跟上患者服務需求。為改變現(xiàn)狀，醫(yī)務人員要從自身出發(fā)，提高醫(yī)學人文素養(yǎng)，加強對患者人文的關懷，適應醫(yī)患關系轉變，謹記從醫(yī)初衷。他將具體要求總結為用心傾聽、溫情幫助、時常安慰、竭盡所能四點。

王建洪副院長表示，王海律師帶來的講座結合實際工作，生動形象，希望醫(yī)務人員今后不僅要加強法律層面知識，也要多重視人文關懷，避免發(fā)生“只看到病沒看到人”的情況。