陪伴就醫(yī)，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝” | 玉環(huán)天宜招募義工

數(shù)字時代，人們的生活走上信息化、智能化之路，為大多數(shù)人提代了便利.卻也讓一些人，特別是老年人遭遇了“被高科技拋棄”的尷尬。

為了幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，玉環(huán)市人民醫(yī)院以“雷鋒日”為契機，再度創(chuàng)新服務模式，讓老年人看病就醫(yī)更有溫度。

一對一陪伴就診

3月5日上午，張先生坐輪椅帶著女兒來到玉環(huán)市人民醫(yī)院就診，退休志愿者孫善素主動迎上去。

得知張先生是獨自帶女兒前來就醫(yī)，便馬上帶他們上三樓診室就診，掛號、診查、付費、取藥，直至把他們送出醫(yī)院，讓父女倆感到無比溫暖。

張先生說：“起初還擔心看病會比較麻煩，沒想到這次看病這么順利，多虧有志愿者全程陪護。”

陪伴就醫(yī)服務，讓病人溫暖就醫(yī)，這是醫(yī)院創(chuàng)新推出的優(yōu)化老年人就醫(yī)體驗的舉措之一。

門診部主任萬曉介紹，時下前往醫(yī)院就診的人群中，有相當一部分是沒有人陪同的，給他們的就醫(yī)帶來困難。

為此，3月5日起，醫(yī)院專門成立了助老志愿服務隊，為行動不便人員、獨自就診的老人，為他們提供所需幫助。同時，自去年11月以來，醫(yī)院30多位退休員工自發(fā)組成“夕陽紅”志愿服務隊參與其中，每天活動在醫(yī)院各個角落。

萬曉慧說，助老志愿服務隊中的醫(yī)護人員陪同老人就醫(yī)，本身就可以體驗一次診療流程和服務，促使自己的服務工作做得更好。醫(yī)院將助老志愿服作為常態(tài)化、長效化的管理，使更多的病人從中受益。

推廣適老智能服務

針對聚焦老年人行動不便、預約掛號困難、不熟悉看病流程、排隊等待等問題，醫(yī)院增設老年人專用設施，推廣適老智能服務。

疫情以來，掃碼通行成為必須。對于不會使用智能手機、無法掃碼的老年人，醫(yī)院在入口專門設置了身份證識別讀卡器，不讓“健康碼”成為進出醫(yī)院的“攔路碼”。

醫(yī)院推廣預約掛號多年，已經考慮到了老年人就醫(yī)需求，提供了電話預約、現(xiàn)場預約等方式，在網絡預約通道增加家人、親友綁定老年患者代為掛號繳費；有復診需求還可告訴醫(yī)生即可完成診間預約。

同時，醫(yī)院每個候診廳均設有自助掛號繳費機、自助簽到機，還有檢查報告、發(fā)票自發(fā)打印，非常方便，就診都可以在自助機上完成操作。

考慮到老年人對自助機的不太熟悉，為此設了自助引診人員分布在門診所有樓層，對不會使用的人群進行指導、幫助其操作。除此之外，門診保留了人工財務窗口，方便老年患者使用。

智慧助老

傳遞正能量

玉環(huán)天宜招募公告

為更好地服務病人，玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團與玉環(huán)市天宜社會工作服務中心（簡稱玉環(huán)天宜）合作，啟動天宜醫(yī)務社工服務項目，旨在玉環(huán)市社區(qū)健康一體化項目中引入醫(yī)務社工，介入雙向轉診.慢病管理等工作，提升患者就醫(yī)體驗。目前在總院開展醫(yī)務社工服務的基礎上，玉環(huán)黨群健康融入服務和大麥嶼“我?guī)Z健康”服務項目已持續(xù)推進，取得良好的效果。

玉環(huán)市天宜社會工作服務中心以“扶助弱者，服務居民，重建社區(qū)，和美社會”為宗旨，以人為本，立足社區(qū)，全力打造本土的專業(yè)的社會工作服務品牌。現(xiàn)向社會招募義工若干名：

義工招募要求：

1.身體健康，持綠色通行碼；

2.熱愛志愿服務工作，認同“奉獻.友愛.互助.進步”的志愿者服務理念；

3.自愿參加醫(yī)院志愿服務；

4.能夠參加崗位培訓及相關活動；

5.服務時間：周一至周五 8：00-11：30，13：30-16：30。

6.服務地點：玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團總院、大麥嶼分院

義工服務內容：

1.協(xié)助疫情防控工作；

2.參加門診各樓層的導醫(yī)服務；

3.協(xié)助維持就診秩序；

4.指導患者使用自助機；

5.幫助解答患者非專業(yè)詢問等。

報名方式：

1.線上報名:掃一掃二維碼，添加“玉環(huán)天宜醫(yī)務社工”微信或撥打電話15657699167，線上提交資料即可。

2.線下報名：

①就近可前往玉環(huán)市人民醫(yī)院門診二樓MMC護士臺填寫申請表。

②前往玉環(huán)市黨群服務中心、大麥嶼文體活動中心填寫義工申請表。

溫馨提醒：未成年人需監(jiān)護人同意。