品”出實力 賽出精彩 我院舉辦2020年品管項目總決賽

一年時間，通過一個項目，全院總動員，全面提升質量！PDCA /QCC/RCA/FMEA /HVA……這是一場關于頭腦的風暴，是團隊協(xié)作的考驗，是品質追求中的不斷提升。一個個團隊，一次次探索，運用各種品管工具，追根溯源、對因施策、不斷查檢、不斷改善……

為進一步提升醫(yī)院質量與安全管理水平，運用科學管理工具實現(xiàn)全員、全面、全過程的質量與安全管理，助力爭創(chuàng)“三乙”，我院特開展2020年品管項目活動。4月9日下午，品管項目迎來總檢閱，玉環(huán)市人民醫(yī)院2020年度品管項目總決賽在學術報告廳隆重舉行。

比賽特邀請溫醫(yī)大附一院醫(yī)療質量管理處處長蔡雪黎、護理部主任陳麗莉、大外科護士長馮小芳，以及玉環(huán)市人民醫(yī)院副院長周朝陽、黨委委員王曉軍擔任評委，進行全程指導。

開場致辭：質量改進  永不畫句號

集團院長董寅在賽前致辭中表示，品管項目是醫(yī)院管理的有效載體和重要工具，是醫(yī)療質量提升的重要手段。他強調，質量持續(xù)改進，永不畫句號。希望全院上下齊心協(xié)力、持之以恒，加強質量管理工具的學習和運用，注重培養(yǎng)管理技能，推動科學化、規(guī)范化和精細化管理，提升全院質量管理水平。

比賽現(xiàn)場：百花齊放 激烈角逐

護理部：患者跌倒根因分析

跌倒是住院病人意外損傷的主要原因之一，跌倒不良事件位居本院不良事件的前3位。護理部通過尋找根因，牽頭排除各大隱患點，加強巡視宣教，提高患者安全意識，改善預防措施，2020年全年跌倒墜床發(fā)生率從0.13/千床日下降到0.09/千床日。

科教科：加強臨床帶教老師培訓，提高臨床教學質量

根據(jù)溫州醫(yī)科大學教學醫(yī)院和三乙評審指標，我院各臨床科室?guī)Ы趟絽⒉畈积R，授課水平和教學查房能力明顯不足，理論授課測評和教學查房評估C級別。通過10個月的改進，理論授課水平達到A級，教學查房能力達到B級。

總務科：提高職工就餐服務滿意度

職工隊伍日益壯大，餐飲需求節(jié)節(jié)攀升，服務壓力劇增。通過PDCA改進，落實優(yōu)選食材渠道，增加菜品品種，啟動新區(qū)使用，加強監(jiān)管等措施，2020年職工就餐服務滿意度持續(xù)提高，達到90.72%。

自品管項目活動開展以來，全院各部門各科室全面參與，瞄準問題、集思廣益、通力協(xié)作，共推出72個品管項目。經過品管項目中期匯報、指導、文選等階段，21個項目入圍總決賽。

比賽通過PTT展示，限時5分鐘匯報。參賽選手們運用查檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖等品管工具，從前期的主題選定、擬定計劃、目標識定、解析對策，實施對策、效果確認、檢討與改進等，層層分析，步步深入，抽絲剝繭，細細闡述。品管項目內容涉及醫(yī)院運營、質量安全、學科發(fā)展、滿意度等方方面面。

“參賽項目涉及面廣，不僅有臨床科室、護理部門，還有病案室、宣傳科、財務科等等，可謂是全員參與、百花齊放！”一個個精益求精的品管團隊，一場場精彩紛呈的匯報，贏得了評委們的高度認可，同時，評委們也在選題、循證、科學評價等方面給出了系列寶貴意見。

現(xiàn)場頒獎：榮耀時刻 激動人心

經過長達4個小時的激烈角逐，17個項目從中脫穎而出。其中護理部“患者跌倒根因分析”品管項目，以91分高分摘得桂冠，榮獲特等獎。

【特等獎】

【一等獎】

【二等獎】

【三等獎】

【單項獎】

總結發(fā)言：三感謝 三提升

副院長馮建武總結發(fā)言，對評委們的認真指導、精彩點評和公正評判，全院職工的熱情參與，三乙辦的精心策劃和辛勤付出表示了由衷的感謝。他表示，醫(yī)院技術提升、服務質量提升、管理效能提升都是醫(yī)院高質量發(fā)展的有效支撐，希望大家時刻把品質提升列為工作目標，創(chuàng)新思路，有效應用管理工具，推進醫(yī)院工作的持續(xù)改進、持續(xù)提升，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展添磚加瓦。

決賽雖然就此落幕 ，

但品管項目永不止步！

玉醫(yī)團隊將在品管的道路上，

持之以恒 ，持續(xù)改進 ，

不斷探索，不斷提升！