非凡十年：智慧醫(yī)院 提質(zhì)增效

近年來，玉環(huán)市人民醫(yī)院在診療效果和內(nèi)涵質(zhì)量上做好“加法”，在服務效率和就醫(yī)便捷度上善做“減法”。

特別是2012年國家出臺政策，推動電子病歷標準系統(tǒng)建設，拉開了醫(yī)院信息化建設改革的序幕。

十年來，在以智慧管理、智慧服務、智慧醫(yī)療為核心的智慧醫(yī)院全生命周期建設階段，玉環(huán)市人民醫(yī)院數(shù)字賦能，深化“最多跑一次”改革，讓服務群眾有速度、有態(tài)度、有溫度。

智慧管理

信息化醫(yī)院跨越發(fā)展

過去的十年，是信息技術(shù)日新月異的十年，也是醫(yī)院信息化跨越式發(fā)展的十年，硬件水平和軟件實力實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

十年前，一本本病歷本、一張張檢查單組成了許多人的看病記憶，醫(yī)生難以辨認的手寫病歷甚至是網(wǎng)絡熱門梗。

2012年，隨著政策出臺，我院電子病歷系統(tǒng)（EMR）建設提上了日程，系統(tǒng)、明晰的電子病歷取代了手寫病歷。

在電子病歷系統(tǒng)上，醫(yī)生不僅能輸入醫(yī)囑，還能調(diào)閱患者過往病史與影像、檢驗、病理等結(jié)果數(shù)據(jù)，為診療提供準確依據(jù)，實現(xiàn)對患者的連續(xù)診療管理。\在病房，搭載了移動查房、移動護理系統(tǒng)的移動推車，改變了醫(yī)護工作模式。下醫(yī)囑、寫病歷、護理操作、健康宣教等都能在患者床旁完成，提高了醫(yī)生護士的工作效率，也為患者帶去了更好的服務。

2020年5月，我院升級門診電子病歷系統(tǒng)，目前應用已達到4級水平。2021年，醫(yī)院上線檢驗檢查結(jié)果互認系統(tǒng)，全省互認讓患者看病不再重復查。2022年1-9月，系統(tǒng)為患者節(jié)省金額621533元。

信息系統(tǒng)“滲透”到了醫(yī)院管理的方方面面，在推動電子病歷系統(tǒng)的同時，醫(yī)院相繼啟動了HIS系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、院感監(jiān)測系統(tǒng)、病歷質(zhì)控系統(tǒng)等項目建設，進一步規(guī)范診療行為，提升管理精細化水平，逐步建成了診療、服務一體化的智慧醫(yī)院體系。

近年來，為讓患者看疑難病少走彎路，醫(yī)院實行“全院一張床”管理和門診病區(qū)一體化管理，推行多學科聯(lián)合會診、居家護理、遠程床邊查房等項目，加入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，醫(yī)療服務開始從線下向線上延伸。

智慧服務

一部手機走完就醫(yī)全流程

以前來醫(yī)院，掛號要排隊、繳費要排隊、抽血拍片又得排隊……等檢查結(jié)果出來后，以上流程再來一遍，還要時刻提防有人插隊和“黃?！?。

十年過去，在玉環(huán)市人民醫(yī)院，看病體驗優(yōu)化了許多——有了預約診療、移動支付、云膠片、電子發(fā)票、智慧結(jié)算等服務，一部手機就能走完就醫(yī)全流程。

2013年，醫(yī)院率先引進自助服務機，患者可自助完成掛號、結(jié)算、打印報告單等程序，大大提升了就醫(yī)效率。后來，醫(yī)院又陸續(xù)推出了掃碼支付、刷臉支付、醫(yī)后付等服務。

2018年起，醫(yī)院深化最多“跑一次”改革，設立一站式服務中心，讓信息“跑”、數(shù)據(jù)“跑”代替患者“跑”。

目前，門診智慧結(jié)算率從68%提高到了90%，病房智慧結(jié)算率從25%提高到了95%，電子發(fā)票使用率和檢查智慧預約率更是達到100%。

十年間，醫(yī)院從群眾角度出發(fā)，開通了共享輪椅、自助血壓測量系統(tǒng)等便民利民服務，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程。其中，“出生一件事”從一站聯(lián)辦發(fā)展到線上辦理，實現(xiàn)了“零次跑”。

另一方面，醫(yī)院積極開展人文關(guān)懷，為老年人等群體保留了人工窗口，日常有志愿者負責導診引導。

2021年，醫(yī)院還推出了陪伴就醫(yī)等老年友善服務，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，讓患者溫暖就醫(yī)。

智慧醫(yī)療

集團一體化打通“信息孤島”

2018年，玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團揭牌成立，智慧醫(yī)院工作迎來了新變化。

集團耗資1000多萬元，建設健共體一體化信息集成平臺，不斷推進信息融合，陸續(xù)打通總院與五家分院間的“信息孤島”現(xiàn)象，實現(xiàn)醫(yī)療信息互聯(lián)互通。

這其中，首先開通的是醫(yī)技檢查和住院轉(zhuǎn)診功能，2019年起，患者在分院就診開單后，能直接到總院取藥、檢驗、檢查以及住院，無需重復掛號。

2021年初，總院與大麥嶼分院實現(xiàn)信息系統(tǒng)全面融合，總院、分院共用一個數(shù)據(jù)庫，健共體信息化建設駛?cè)搿案咚俾贰薄?/span>

凡是在總院、分院就診過的患者，所有就診記錄均可在信息系統(tǒng)中查詢到?？查T分院、蘆浦分院緊跟其后完成信息融合，海山分院與玉城分院已進入籌備階段。

這些年，集團建成影像、檢驗、心電、病理、消毒供應“五大共享中心”，2021年9月將心電一張網(wǎng)延伸至村衛(wèi)生室，搭建基層檢查、總院診斷、結(jié)果互認的集團一體化體系。

在信息化建設逐漸完善的今天，醫(yī)院逐步引入5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，進一步打造智慧醫(yī)院。

集團“基于5G技術(shù)在縣域醫(yī)共體“三醫(yī)聯(lián)動、六醫(yī)統(tǒng)籌”集成改革入選由工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委“5G+醫(yī)療健康應用試點項目”。

立足新起點 展望新征程

十年跨越，波瀾壯闊

十年蛻變，化蛹成蝶

十年成效，振奮人心

回首不忘艱辛路

不懈奮斗久長青

十年許諾向未來

初心如磐繪新篇